Katalogsprache

Endlich ist es soweit – der nächste Sommerurlaub will geplant werden. Im Reisekatalog - ob online oder zum Anfassen – preisen Reiseveranstalter ihre Hotels, Appartements und Ferienanlagen in einer schillernden, umwerfend positiven Sprache an. Man braucht sich nur das Passende auszusuchen. Doch ganz so einfach ist die Suche nach der richtigen Pauschalreise nicht. Die Katalogsprache ist für viele Kunden ein Buch mit sieben Siegeln. Reisekataloge sind Werbeprospekte. Ihre Aussagen müssen den Tatsachen entsprechen. Mit einer positiven Umschreibung klingen Mängel weniger schlimm. Alles ist eine Frage der Formulierung, ähnlich wie in Arbeitszeugnissen. Damit es vor Ort keine unangenehme Überraschung gibt, gilt es, zwischen den Zeilen zu lesen und beim Reisepreisvergleich nicht nur den Endpreis, sondern auch die Katalogsprache zu berücksichtigen.

"Verkehrsgünstig oder zentral gelegene Unterkünfte befinden sich oft an einer vielbefahrenen Straße. Nicht nur der Verkehrslärm, auch das Nachtleben raubt den Schlaf. Hotels in ruhiger Randlage liegen dagegen abseits vom Schuss. In einem Hotel mit lockerer Atmosphäre herrscht Rambazamba rund um die Uhr mit Unmengen Alkohol. Grölende Gäste und der Anblick von Schnapsleichen können nicht nur einen Familienurlaub ganz schön vermiesen. ""Gelegentliches Unterhaltungsprogramm"" besagt, dass wenig los ist. ""Unaufdringlicher Service"" hört sich gut an - kein nervendes Personal, das ständig um einen herumtanzt. Doch wer Service braucht, muss ewig danach suchen.Sie haben ein Zimmer mit Meerblick gebucht? Prima, dann können Sie es wenigstens sehen, auch wenn Sie durch ein schmales Toilettenfenster spähen müssen. ""Meerseite"" bedeutet lediglich, dass die Gebäudeseite dem Meer zugewandt ist. Mit etwas Pech blicken Sie in den grauen Hinterhof des Hotels. Das Hotel liegt direkt am Meer oder 200 Meter davon entfernt? Hoch oben auf einer Felsenklippe liegt es tatsächlich am Meer, doch wo ist der nächste Badestrand? Zum Strand sind es 10 Minuten? Zu Fuß, mit dem Auto oder mit dem Bus, der dreimal am Tag fährt? Die Ferienanlage hat ihre Ursprünglichkeit bewahrt? Dann ist sie möglicherweise etwas heruntergekommen. ""Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe"" kann in der Katalogsprache durchaus eine halbe Stunde Fußmarsch zum nächsten Supermarkt bedeuten. Ein Naturstrand zeichnet sich weder durch Sauberkeit noch durch vorhandene Toiletten oder Imbissbuden aus."

"Da wäre die Sache mit dem Frühstück. Ein Continental Breakfast besteht aus einem einfachen Basisfrühstück mit Brötchen, Kaffee, Butter und Marmelade, evtl. weiche Eier, Müsli und Cerealien. Ist lediglich ""Frühstücksbuffet"" angegeben, bedeutet das schlimmstenfalls, dass Sie Ihre Brötchen und die abgepackte Marmelade selbst holen müssen. ""Internationale Küche"" bezeichnet einen 08/15-Speiseplan. Einheimische Spezialitäten bekommen Sie selten aufgetischt. Eine beliebte Sache, besonders beim Familienurlaub, ist All inclusive. Auch bei dieser Art Pauschalreise heißt es, genau hinzusehen. Müssen Veranstaltungen und Kinderbetreuung extra bezahlt werden? Getränke, Snackbar, Kaffee und Kuchen sind meist inbegriffen. Doch die Kinder möchten auch mal ein Eis. Hinter diesen Umschreibungen stecken nicht zwangsläufig Mängel. Der Eine bevorzugt Highlife und Animation, der Andere entspannt sich lieber in ruhiger Umgebung und bestimmt Art und Zeitpunkt seiner Aktivitäten selbst. Hat man einen Reisepreisvergleich angestellt und die Katalogsprache richtig interpretiert, steht einem gelungenen Sommerurlaub nichts mehr im Wege."